跨境电商的数字营销策略活动
作者来源:雅景传播 所属栏目:公司新闻 发布日期:2015-05-26 20:04:32 点击率:1859

  作为一家跨境眼镜电商,唯视良品三位创始人从刚成立的时候分别在上海、香港和悉尼各自的卧室办公,发展到现在业务范围已经覆盖全球30多个国家,网站发布了15个语言版本,员工数达到180人。据资料显示,我国跨境电子商务的年均复合增长率均在40%左右,而让人吃惊的是唯视良品过去四年的复合增长率达到了80%。
  唯视良品联合创始人庄栩栩在接受《广告主》杂志采访时表示,唯视良品能取得如此的成绩与一些主要技术合作伙伴是密不可分的,其中Google处于第一位。“我们跟Google有非常多的推广营销包括其他技术方面的合作。”据悉,早在2007年从公司创立之初便利用不同的营销工具在全球范围提供产品销售和提升品牌知名度。从2007年4月起,唯视良品就开始使用Google AdWords进行产品营销。目前,使用Google AdWords进行营销已经连续四年获得350%的投资回报率。
  作为跨境电商,物流和供应链一直都是个难题。“我们采用全球化采购加上本地化采购相结合的方式。这么做的目的是尽可能地为用户带来更丰富的产品。”庄栩栩表示,目前,唯视良品在网站上提供200多个品牌眼镜,部分品牌是通过本地化采购的模式,而如果在本地采购不到或者是价格太高,唯视良品会通过全球化采购的方式来解决这个问题。
  为了方便全球化采购和配送,唯视良品自建了上海、香港和意大利三个仓储中心。位于上海的仓储中心用来服务国内订单的需求,香港的仓储中心则是辐射亚太区、北美以及南美地区,意大利的仓储中心则是主要为了解决欧洲用户的仓储和发货工作。依靠这三个仓储中心,唯视良品解决了全球采购、配货的问题。
发力国内市场
  从全球来讲,眼镜行业与服饰、数码等零售行业相比,在网络上完成购买的比例相对而言还是非常低的。数据统计显示,衣服、鞋类目前已经有超过20%的销售量是在网上进行的,而眼镜现在是低于5%的,国内的数据则更低。
  据庄栩栩透露,目前唯视良品只有10%的业务来自中国。虽然国内的眼镜电商有着诸多不成熟的地方,但随着顾客佩戴太阳镜、高品质眼镜的消费习惯的逐渐养成。
  “我们认为国内眼镜的市场,包括在线上的眼镜购买市场发展潜力是非常大的。”庄栩栩表示,这也是唯视良品如今在国内市场加大投入的重要原因。“中国市场很有可能在接下来的两到三年之后会成为我们最大的市场之一。”
  在庄栩栩表示,刚开始唯视良品也如其他海外电商一样遭遇水土不服的问题。最开始,以为将网站进行简单的翻译,把国外做营销的那一套搬到国内,一切就能水到渠成。然而做了一年时间后,销售数据没有出现明显的增长。于是如今不断调整运营策略,在运营官网的同时,唯视良品相继入驻天猫、淘宝以及京东等第三方平台,并在广告营销上有所合作。
  在他看来,国内外的消费者在网站上购物的行为还是存在巨大差别。国外用户的购买行为更为成熟,他们清楚想要买的是什么东西,想要买的是什么品牌,购买这个眼镜的用途;而对国内的用户来说,只有一个大概的概念,绝大部分用户在追求一个品牌,所以一些奢侈品牌在唯视良品上卖得比较好,比如Gucci等这些一线的奢侈品牌,客户群都比较大。同时,客户服务的解决方式也不一样,唯视良品在上海的呼叫中心,对于国外的用户来讲,他们习惯于直接拨咨询电话来询问一些问题,或者通过发电子邮件,而国内用户很少习惯于发邮件,也很少有用户打电话,他们更多是用QQ、淘宝旺旺这样的在线聊天工具,在庄栩栩看来,这些都需要因地制宜,为中国市场“量身定制”。

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